Question 1

Вы микрокредитная компания или собираете заявки для других МФО?

Accepted Answer

Мы — самостоятельная микрокредитная компания, а не посредник. МКК «Маникэш» выдаёт онлайн займы напрямую клиентам. У нас есть лицензия ЦБ и полный комплект документов, с которыми вы можете ознакомиться на сайте.

Question 2

Как узнать статус заявки? Какой график рассмотрения?

Accepted Answer

Статус заявки и результат её рассмотрения, Вы можете узнать только двумя способами: в своём личном кабинете самостоятельно или дождаться SMS-сообщения с результатом. Заявки принимаются ежедневно и круглосуточно, но рассмотрение их осуществляется с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Обратите внимание на Ваш часовой пояс. Средняя длительность рассмотрения заявки на займ от 15 до 60 минут. В часы пиковой нагрузки, время рассмотрения заявки может достигать 3 часов.

Question 3

Какой график работы у службы поддержки клиентов?

Accepted Answer

Служба поддержки клиентов работает в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени (суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные). Обратите внимание на Ваш часовой пояс.

Question 4

Можно ли получить займ с плохой кредитной историей?

Accepted Answer

Да. МКК «Маникэш» рассматривает каждую заявку индивидуально.
Даже при плохой кредитной истории вы можете получить займ без отказа.

Question 5

Можно ли продлить срок займа (пролонгировать)?

Accepted Answer

К сожалению, нет.  И мы не планируем внедрять данный функционал.

Question 6

Может ли другой человек погасить мой займ?

Accepted Answer

Да. При оплате, необходимо указать корректные данные заёмщика: ФИО, номер договора, номер мобильного телефона

Question 7

Как отказаться от рекламных сообщений и обзвонов из вашей компании?

Accepted Answer

Вам необходимо написать запрос на электронную почту help@moneycashcorp.ru , с адреса Вашей электронной почты, которая указана в личном кабинете. Ответным письмом, Вы получите шаблон заявления. Его необходимо будет заполнить, отправить скан ответным письмом и дождаться ответа, в установленные законом сроки.

Question 8

При заполнении анкеты, у меня автоматически не заполняется поле ИНН. Почему и что делать?

Accepted Answer

Скорее всего, Вы допустили ошибку, при вводе паспортных данных. Необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы откорректировать данные. Самостоятельное редактирование невозможно.

Question 9

Как получить справку об отсутствии задолженности, о наличии задолженности или о полном погашении задолженности?

Accepted Answer

Вам необходимо написать запрос на электронную почту help@moneycashcorp.ru , с адреса Вашей электронной почты, которая указана в личном кабинете. Ответным письмом, Вы получите шаблон заявления. Его необходимо будет заполнить, отправить скан ответным письмом и дождаться ответа, в установленные законом сроки.

Question 10

При заполнении анкеты, не загружается фото или селфи. Что делать?

Accepted Answer

Сменить браузер или устройство.

Question 11

При заполнении анкеты, появляется сообщение о том, что заполнены не все поля. Что делать?

Accepted Answer

Единственной причиной появления данной ошибки является некорректное заполнение анкеты. Внимательно просмотрите все поля и заполните их целиком.

Question 12

Какие документы необходимы для получения займа?

Accepted Answer

Для того чтобы оформить онлайн микрозайм на карту , нужен только паспорт гражданина РФ.
Никаких справок, выписок или посещения офиса не требуется — мы выдаём займ без звонков и проверок.

Question 13

В каких регионах работает ваша компания?

Accepted Answer

Мы работаем на всей территории РФ. Вы можете получить быстрый займ на карту из любого региона — оформление полностью дистанционное.

Question 14

Как я могу получить денежные средства?

Accepted Answer

Для получения срочного онлайн займа на карту , Вам необходимо: пройти регистрацию в личном кабинете, корректно заполнить анкету, привязать банковскую карту с СБП, подать заявку и ожидать решения. Банковская карта, на которой есть СБП, должна быть привязана к номеру мобильного телефона, который Вы указываете при регистрации в нашем личном кабинете.

Question 15

Где можно ознакомиться с условиями договора и прочими документами вашей компании?

Accepted Answer

Все официальные документы МКК «Маникэш» — включая правила предоставления микрозаймов, лицензии и внутренние регламенты — размещены на нашем сайте и доступны в личном кабинете. Клиент может самостоятельно открыть и изучить любой документ онлайн до оформления микрозайма, чтобы убедиться в прозрачности условий и полном соответствии требованиям законодательства.

Question 16

Есть ли у вас скрытые платежи, комиссии или страховки?

Accepted Answer

Нет. В МКК «Маникэш» нет скрытых комиссий, страховок или дополнительных услуг.
Итоговую сумму возврата вы видите заранее — условия прозрачные, как и должно быть при оформлении микрозайма онлайн.

Question 17

Можно ли погасить займ досрочно?

Accepted Answer

Да. Досрочное погашение доступно, и мы не взимаем штрафы.
Проценты начисляются только за фактический срок пользования деньгами — это удобный способ уменьшить стоимость онлайн займа на карту.

Question 18

Можно ли погасить займ частями?

Accepted Answer

Да, но необходимо полностью погасить до окончания срока договора. При частичном погашении займа, продление его срока (пролонгация) не происходит.

Question 19

Какие сроки зачисления платежей по погашению займа?

Accepted Answer

Если оплачивать картой в нашем личном кабинете или по СБП, то срок зачисления - от 1 до 15 минут. Если оплачивать банковским переводом, то срок зачисления - от 1 до 3 банковских дней.Это стандартные сроки поступления платежей по онлайн займам на карту.

Контакты