Что делать, если при заполнении анкеты не загружается фото или селфи?
Попробуйте использовать другой браузер или устройство.
Каковы сроки зачисления платежей при погашении займа?
При оплате картой в личном кабинете или через СБП средства зачисляются в течение 1–15 минут. При банковском переводе срок зачисления составляет от 1 до 3 банковских дней — это стандартные сроки для онлайн-займов.
Можно ли погашать займ частями?
Да, частичное погашение возможно, но займ должен быть полностью погашен до окончания срока договора. При этом продление срока займа не осуществляется.
Можно ли погасить займ досрочно?
Да. Досрочное погашение доступно без штрафов. Проценты начисляются только за фактический период пользования средствами.
Есть ли скрытые комиссии, платежи или страховки?
Нет. В МКК «Маникэш» отсутствуют скрытые комиссии, страховки и дополнительные услуги. Итоговая сумма к возврату известна заранее, условия полностью прозрачны.
Где можно ознакомиться с условиями договора и другими документами?
Все официальные документы МКК «Маникэш» — правила предоставления займов, лицензии и внутренние регламенты — размещены на сайте и доступны в личном кабинете. Вы можете изучить их онлайн до оформления займа.
Как получить денежные средства?
Чтобы получить срочный онлайн-займ на карту, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, корректно заполнить анкету, привязать банковскую карту с СБП, подать заявку и дождаться решения. Карта с СБП должна быть привязана к номеру телефона, указанному при регистрации.
В каких регионах вы работаете?
Мы работаем по всей территории Российской Федерации. Оформить и получить займ на карту можно из любого региона — процесс полностью дистанционный.
Какие документы нужны для оформления займа?
Для получения онлайн-микрозайма на карту требуется только паспорт гражданина РФ. Дополнительные справки, выписки и визит в офис не нужны — займ оформляется без звонков и проверок.
Появляется сообщение, что заполнены не все поля анкеты. Что это значит?
Причина — некорректное заполнение анкеты. Внимательно проверьте все поля и заполните их полностью.
Вы являетесь микрокредитной компанией или посредником?
Мы — самостоятельная микрокредитная компания, не агрегатор и не посредник. МКК «Маникэш» напрямую выдаёт онлайн-займы клиентам. Компания имеет лицензию Банка России и полный пакет документов, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Как получить справку об отсутствии задолженности, наличии долга или полном погашении?
Отправьте запрос на электронную почту help@moneycashcorp.ru с адреса, указанного в личном кабинете. В ответ вам направят шаблон заявления. Его необходимо заполнить, отправить скан и дождаться ответа в установленные законом сроки.
Почему при заполнении анкеты не подтягивается ИНН и что делать?
Скорее всего, при вводе паспортных данных была допущена ошибка. Для корректировки информации нужно обратиться в службу поддержки — самостоятельно изменить данные нельзя.
Как отказаться от рекламных сообщений и звонков?
Необходимо направить запрос на электронную почту help@moneycashcorp.ru с адреса электронной почты, указанного в личном кабинете. В ответ вы получите шаблон заявления, который нужно заполнить, отправить скан ответным письмом и дождаться ответа в сроки, установленные законодательством.
Может ли погашение займа произвести другой человек?
Да, это возможно. При оплате необходимо указать корректные данные заёмщика: ФИО, номер договора и номер мобильного телефона.
Можно ли продлить срок займа?
К сожалению, продление (пролонгация) займа не предусмотрено, и в дальнейшем данный функционал внедрять не планируется.
Можно ли получить займ с плохой кредитной историей?
Да. В МКК «Маникэш» каждая заявка рассматривается индивидуально. Даже при негативной кредитной истории есть возможность получить займ.
Как работает служба поддержки клиентов?
Служба поддержки доступна в будние дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни поддержка не работает. Пожалуйста, учитывайте свой часовой пояс.
Как узнать статус заявки и каков график рассмотрения?
Узнать статус и результат рассмотрения заявки можно двумя способами: самостоятельно в личном кабинете или дождаться SMS с решением. Заявки принимаются круглосуточно, ежедневно. Рассмотрение проводится с 9:00 до 21:00 по московскому времени — учитывайте разницу часовых поясов. Среднее время рассмотрения составляет от 15 до 60 минут, в периоды повышенной нагрузки — до 3 часов.
